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依客思銷售座談會
2015-08-05 11:20:03銷售，是一門藝術 一：問是*重要的字眼 如果能提問，就不要陳述 提問要有質量 能夠引起客戶共鳴，便于客戶咀嚼，利于引出產品信息提問要有邏輯 告知客戶對下一步的具體做法，讓客戶看到銷售人員對他的事情很上心提問要具有*性 一句話問到點子上，顯示*能力 便于贏得客戶信任提問要引起客戶注意 集中客戶注意力，引導客戶得出利于銷售人員的結論二：深入客戶內心拉近距離，消除服務障礙 找到客戶抗拒點利于讓客戶接受服務方案以心換心，贏得信任知己知彼，有利于重塑品牌形象降低客戶恐懼和報怨 善于觀察和發現 ： 觀察客戶良好的風格 ，了解客戶是什么類型的人，從而有針對性地去跟 客戶交談傾聽客戶的心聲 ： 在傾聽客戶所講的時候，不但要明白他所表達的內容，還要注意與客戶進行互動，適合的時候回幾句話，而不是一味地聽引導客戶思緒 ： 傾聽同時還要引導客戶，了解出現問題的具體原因，從而不浪費彼此的時間，為客戶提供進一步的服務學會認同客戶： 適當地記錄客戶的談話內容，讓客戶感受到你的尊重和認同
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